Порядок рассмотрения обращений и приема граждан
В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан и общественных объединений, в том числе юридических лиц на обращения в органы государственной власти Пермского края работа с обращениями и запросами информации ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральными законами от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
Письменные обращения и запросы направляются на имя главы Коми-Пермяцкого округа – министра Пермского края по адресу: 619000, Пермский край, г.Кудымкар, ул.50 лет Октября, 33.
Способы подачи обращений граждан в Министерство по делам Коми-Пермяцкого округа Пермского края:
- Через официальный сайт «Интернет-приемная Пермского края» - http://reception.permkrai.ru/
- Через приемную главы Коми-Пермяцкого округа - министра Пермского края по адресу: Пермский край, г. Кудымкар, ул. 50 лет Октября, д. 33, каб. 201 (лично).
- Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу: 619000, Пермский край, г. Кудымкар, ул. 50 лет Октября, д. 33 Министерство по делам Коми-Пермяцкого округа Пермского края.
- Посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»,предварительно ознакомившись с правилами подачи обращения (сообщения).
Порядок рассмотрения отдельных обращений:
- В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
- Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
- Государственный орган или уполномоченное должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
- В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
- В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
- В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
- В случае поступления в государственный орган или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте данных государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
- В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
- В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу. Информация о персональных данных авторов обращений и запросов, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением
Срок рассмотрения обращения и запроса - в течение 30 дней со дня регистрации.
По устному обращению гражданина предоставляется информация:
1. о почтовом адресе Министерства и режиме работы приемной главы Коми-Пермяцкого округа – министра Пермского края по приёму граждан;
2. о порядке проведения личного приёма заявителей;
3. об утвержденной дате и времени личного приёма заявителей;
4. о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей;
5. о фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены рассмотрение обращений и организация личного приёма заявителей в соответствии с указанным вопросом;
6. о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какой соответствующий орган или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение;
7. о порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц;
8. о номерах телефонов Министерства, должностных лиц, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов заявителей;
9. иная информация, которая не требует ее сбора, обобщения или анализа.